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等級: 論壇游民 頭銜:編輯 貼子:159 PR:1558 產(chǎn)通幣:0 注冊:2007/12/17 |
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| 第 1 樓 |
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聯(lián)想集團(tuán)的O2O(OnlineToOffline)模式 |
O2O商業(yè)模式是Online To Offline的縮寫,是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。緊隨用戶需求和習(xí)慣,聯(lián)想(Lenovo)服務(wù)全面拓展自己與消費(fèi)者的“接觸面”。 在線下,聯(lián)想在中國擁有業(yè)界覆蓋最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)體系。2400余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國所有縣級以上城市,在長三角、珠三角、環(huán)渤海區(qū)域,聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。并且,全國任何地點(diǎn)都可以應(yīng)客戶要求提供上門服務(wù)。此外,聯(lián)想服務(wù)還將跨界聯(lián)盟,不斷拓展線下服務(wù)疆域。 在線上,聯(lián)想通過與領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作,在搜索引擎、電商網(wǎng)站、手機(jī)/PC客戶端軟件、生活服務(wù)類網(wǎng)站等線上平臺進(jìn)行引流,連同聯(lián)想自有線上平臺,讓消費(fèi)者足不出戶即可輕松享受到聯(lián)想專業(yè)的3C服務(wù)。 而通過線上引流線下整合的聯(lián)想3C服務(wù)平臺是為用戶解決其手機(jī)、Pad、PC、智能電視、打印機(jī)等3C產(chǎn)品維修難題的O2O平臺,解決了用戶找不到維修點(diǎn)、擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量等問題,為用戶提供了“隨手可得”的一站式的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。 |
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