【產通社，8月29日訊】美國質量協會（ASQ）和《福布斯觀察》（Forbes Insights）的一項新研究表明，明確提出的質量愿景和價值主張以及堅定的領導是構建成功質量文化的關鍵因素，而質量文化能夠幫助各大機構提升業績。

研究顯示，在所有的受調對象中，僅約60%的人表示公司的管理層明確支持其質量愿景和價值主張，在這其中，60%的人表示公司明確提出了這一主張。在歐洲和亞洲，約50%的受調對象表示，他們的機構擁有明確的質量愿景和價值主張。

這項名為《質量文化：助推企業增長和業績》（Culture of Quality: Accelerating Growth and Performance in the Enterprise）的研究調查了各大機構對于質量和成功質量文化關鍵組件的支持情況。該研究調查了三星、聯邦快遞（FedEx）和塔塔（Tata）等公司，就質量驅動型文化如何提升業務表現這一問題提供了可執行的洞見。

該研究基于全球多個行業1,010名高管和1,281名質量專家的反饋意見。該調查于今年4月在線開展。

美國質量協會主席Stephen Hacker表示，“為了確保其有效性，質量文化必須貫穿機構的各個方面。該研究提供了現實世界中行業領袖的第一手資料，向人們介紹了如何加強和維持具有高影響力的質量文化。而質量文化將對機構的盈利能力帶來巨大的積極影響。”

福布斯媒體首席洞見官Bruce Rogers表示，“在受調的機構當中，有些機構只是將質量作為一種口號，而有些卻將其作為重點工作來抓，上至首席執行官，下到普通員工。該調查顯示了構建強大的質量文化所必須的元素。”

該調查還顯示了高管與質量專家在質量文化觀念上的差異。調查顯示，72%的高管稱其質量項目達到了世界級水平，即全球最好或最先進。作為對比，40%從事于質量工作的中層受調對象認為其質量項目是全球最好或最先進的。然而，60%從事于質量工作的受調對象認為其質量項目為一般水平或低于一般水平。

Integrated Quality Resources執行合伙人兼該調查顧問Elizabeth Keim稱，出現這種差異的原因可能在于“管理層掌握的都是一些經過篩選和美化后的公司重點資料。”

Intuit軟件開發負責人兼項目顧問Dan Afseth表示，“我覺得，越是深入機構底層，人對于機構現狀的細節掌握的就越多。如果挑戰近在眼前，人們便會知道需要作出哪些具體的調整。然而在機構高層，高管們看到的是巨大的進步。”

其他的發現包括：
  . 59%的受調對象表示其機構擁有全面、貫穿整個集團的質量文化。
  . 48%的受調對象表示，客戶需求是其質量項目的關鍵驅動因素。
  . 在積極引導客戶參與質量討論方面，24%的受調對象表示強烈贊同。
  . 53%的受調對象稱其機構計劃在未來18個月中增加在質量項目方面的投資。

查詢進一步信息，請訪問官方網站http://cultureofquality.org，以及http://www.asq.org。